Ответы на часто задаваемые вопросы

Вызов замершика

• Зачем вызывать дизайнера-замерщика

  Наш специалист приезжает к Вам с образцами обивочных материалов. На месте Вы выбираете наиболее подходящий вариант, и наш сотрудник рассчитывает стоимость заказа, исходя из точных размеров Вашей мебели, необходимого ремонта, количества и типа расходных материалов.

• Оплачивается ли предварительный выезд

  Нет, выезд бесплатный.

• В какое время может приехать наш сотрудник

  Наши выездные дизайнеры работают ежедневно, без выходных, с 9:00 до 21:00.

• Сколько образцов привозит с собой замерщик

  Дизайнер привозит с собой все наши основные рабочие коллекции. Если Вы не выбрали ткань, которая Вам нравится из образцов, Вы можете посмотреть другие варианты у нас на сайте divanok.by, или на любом другом сайте и мы сделаем Ваш заказ из этого материала.

• Выезжают ли наши сотрудники в другие города РБ

  Мы работаем по всей Беларуси.

Сроки и гарантия

• Сколько по времени будет ремонтироваться ваша мебель

  Средний срок выполнения заказа составляет 1 неделя с момента заключения договора. Срочные заказы выполняются в течение 3-4 дней.

• Какой срок гарантии на нашу работу

  Мы предоставляем рекордный срок гарантии на нашу работу 18 месяцев!

Технические вопросы

• Из каких этапов состоит процесс выполнения заказа

  1. Работа по заказу начинается с момента оформления заявки на вызов дизайнера- замерщика. Сделать это можно как по телефону, так и через форму обратной связи.
  2. Затем, в удобное для Вас время, к Вам приезжает наш дизайнер, который привозит с собой образцы обивочных материалов, помогает определиться с выбором, рассчитывает стоимость ремонта и оформляет договор.
  3. После заключения договора осуществляется погрузка и перевозка мебели в цех. Выполнение данного этапа возможно в день оформления договора.
  4. Далее в нашей мастерской производятся необходимые работы по перетяжке мебели. 5. Заключительный этап – доставка мебели клиенту.

• Где выполняются работы по перетяжке мебели

  Как правило, все работы выполняются в нашем цехе, т.к. в этом случае мы можем гарантировать наивысшее качество и кратчайшие сроки. В случае, если перевозка мебели в цех затруднена, мы можем выполнить перетяжку на территории клиента (но пошив новых обивочных чехлов в этом случае все равно осуществляется в цехе).

• Какие работы мы выполняем

  Основная наша специализация – это замена обивки и наполнителя в мягкой мебели. В качестве дополнительных услуг мы осуществляем любые работы, связанные с ремонтом и реставрацией каркасов, деревянных элементов и механизмов трансформации.

• Можно ли заказать частичную перетяжку мебели

  Да, конечно! К примеру, мы можем поменять обивочный материал только на подлокотниках или сиденье, оставив при этом первоначальную обивку остальных элементов.

• Работаем ли мы с чужим обивочным материалом

  Да, мы работаем с материалом заказчика.

• Можно ли обновить только наполнитель, без замены обивки

  Да, наша специализация – это реставрация всех узлов мягкой мебели. По желанию заказчика мы можем выполнить абсолютно любой ремонт.

Порядок оплаты и другие юридические вопросы

• Как происходит оплата заказа

  При заключении договора клиент вносит предоплату в размере полной стоимости всех материалов. После сдачи-приемки работ выплачивается оставшаяся сумма.

• Какие документы предоставляются

  Для физических лиц:
  1. Договор на оказание услуг с указанием гарантийного срока;
  2. Сертификаты на используемые материалы.
  Для юридических лиц:
  1. Договор на оказание услуг с указанием гарантийного срока;
  2. Сертификаты на используемые материалы;
  3. Счет на оплату;
  4. Акт выполненных работ.

• Юридическая форма нашей организации

  ИП – Индивидуальный предприниматель.

• Какой порядок работы с юридическими лицами

  После предварительного выезда нашего дизайнера-замерщика к клиенту, мы подготавливаем договор и счет на предоплату; После внесения предоплаты мы присылаем машину для дальнейшей перевозки мебели в цех; После выполнения работ мебель и все необходимые документы (акт, счет на остаток и др.) доставляются обратно клиенту

Доставка мебели

• Обязательно ли перевозить мебель в цех

  Обязательно. Т.к. в этом случае мы используем полный набор всех необходимых инструментов и технологий, что позволяет гарантировать наивысшее качество. На территории клиента работы выполняются в случае невозможности выноса мебели.

• Сколько стоит доставка

  Стоимость доставки мебели осуществляется за наш счёт в регионах обслуживания.

• Что делать, если мебель невозможно вынести из помещения

  В большинстве случаев, мебель можно разобрать и вынести. Если такой возможности нет, заказ будет выполнен на территории клиента.

• Насколько бережно осуществляется перевозка вашей мебели

  Ваша мебель упаковывается в пленку, а декоративные элементы дополнительно оборачиваются поролоном. Ножки и другая хрупкая фурнитура, как правило, предварительно снимаются.

Разное

• Есть ли у нас скидки / акции

  В данный момент действует акция: 15-процентная скидка на работу и ценный подарок.

• Перетяжка или покупка новой мебели. Что выгоднее?

  Тысячи наших клиентов уже выбрали ремонт мебели как альтернативу покупки, заплатив в несколько раз меньше и получив обновленную мебель, ничем не уступающую современным моделям, а зачастую и превосходящую их по таким показателям как качество, дизайн и долговечность! Экономьте своё время и деньги и Вы!!!